Imagina la situación: Tienes un proyecto estancado. El equipo está cansado y la creatividad brilla por su ausencia. Como buen líder, recurres a la herramienta más vieja del manual de gestión: **el incentivo**.
_"Si terminan esto antes del viernes, hay un bono extra para todos"._
Parece lógico, ¿verdad? Es la ley básica de la economía: si premias un comportamiento, obtienes más de él. Si castigas uno, obtienes menos. Es lo que Daniel Pink, en su best-seller _Drive_, llama **Motivación 2.0** o el enfoque del "palo y la zanahoria".
Pero tengo una mala noticia: **Para el trabajo moderno, este sistema no solo no funciona, sino que a menudo perjudica el rendimiento.**
### El experimento que cambió las reglas del juego
Para entender por qué tu sistema de bonos puede estar fallando, necesitamos viajar a 1945 y revisar el famoso experimento del psicólogo Karl Duncker, conocido como **"El problema de la vela"**. El experimento es simple. Te doy una vela, una caja de tachuelas (chinchetas) y fósforos. Tu misión: fijar la vela a la pared de tal forma que la cera no gotee sobre la mesa.La solución requiere ingenio: debes vaciar la caja de tachuelas, clavarla en la pared y usarla como plataforma para la vela. Debes superar lo que se llama "fijación funcional" (ver la caja solo como un recipiente y no como una plataforma).
**Aquí viene lo interesante:** Décadas después, el científico Sam Glucksberg repitió este experimento con dos grupos:
1. **Grupo A (Sin incentivo):** "Solo queremos cronometrar cuánto tardan en resolverlo". 2. **Grupo B (Con incentivo):** "Si están entre el 25% más rápido, ganan $X. Si son los más rápidos, ganan $XXX". ¿Quién ganó? La lógica dice que el Grupo B, porque tenían una motivación monetaria para ir más rápido. La realidad: **El grupo con el incentivo tardó, en promedio, 3 minutos y medio MÁS.**
### ¿Por qué fallan las recompensas?
La ciencia es contundente. Las recompensas externas (dinero, premios, pizza, miedo al despido) funcionan como anteojeras. Estrechan nuestro foco de atención. - **Para tareas mecánicas (Siglo XX):** Si el trabajo es poner tornillos o seguir un algoritmo paso a paso, el foco estrecho es genial. Las recompensas funcionan. - **Para tareas creativas (Siglo XXI):** Si el trabajo requiere mirar alrededor, conectar ideas y resolver problemas nuevos (como el problema de la vela), las recompensas bloquean el cerebro. Matan la creatividad. Hoy en día, la mayoría de las tareas algorítmicas las hacen ordenadores o IA. Tu equipo está ahí para hacer el trabajo creativo y heurístico. Y para eso, el "palo y la zanahoria" es obsoleto.
### Bienvenidos a la Motivación 3.0
Si el dinero no es el motor principal (siempre y cuando pagues un salario justo y adecuado, por supuesto), ¿qué mueve a los equipos de alto rendimiento hoy? Daniel Pink lo resume en tres pilares de la **Motivación Intrínseca**:
1. **Autonomía:** El deseo de dirigir nuestras propias vidas. Queremos tener control sobre lo que hacemos, cuándo lo hacemos y con quién. 2. **Maestría:** La necesidad humana de volverse mejor en algo que importa. Queremos progresar, no solo "cumplir". 3. **Propósito:** La intención de hacer lo que hacemos por servicio a algo más grande que nosotros mismos. ### Tu reto como líder esta semana
No te pediré que cambies toda la cultura de tu empresa hoy. Pero sí te invito a hacer una pequeña auditoría antes de nuestra próxima entrada. Mira la lista de tareas de tu equipo y clasifícalas:
- **Tareas Algorítmicas:** Siguen una receta preestablecida. (Aquí los incentivos tradicionales aún sirven). - **Tareas Heurísticas:** No hay receta, requieren creatividad. (Aquí los incentivos tradicionales son peligrosos). Si estás intentando motivar tareas creativas con bonos condicionales ("si haces X, te doy Y"), detente. Estás frenando a tu equipo sin saberlo. En el próximo artículo, profundizaremos en el primer gran pilar: **La Autonomía**, y cómo puedes dar libertad a tu equipo sin perder el control ni caer en el caos.
_"Si terminan esto antes del viernes, hay un bono extra para todos"._
Parece lógico, ¿verdad? Es la ley básica de la economía: si premias un comportamiento, obtienes más de él. Si castigas uno, obtienes menos. Es lo que Daniel Pink, en su best-seller _Drive_, llama **Motivación 2.0** o el enfoque del "palo y la zanahoria".
Pero tengo una mala noticia: **Para el trabajo moderno, este sistema no solo no funciona, sino que a menudo perjudica el rendimiento.**
### El experimento que cambió las reglas del juego
Para entender por qué tu sistema de bonos puede estar fallando, necesitamos viajar a 1945 y revisar el famoso experimento del psicólogo Karl Duncker, conocido como **"El problema de la vela"**. El experimento es simple. Te doy una vela, una caja de tachuelas (chinchetas) y fósforos. Tu misión: fijar la vela a la pared de tal forma que la cera no gotee sobre la mesa.La solución requiere ingenio: debes vaciar la caja de tachuelas, clavarla en la pared y usarla como plataforma para la vela. Debes superar lo que se llama "fijación funcional" (ver la caja solo como un recipiente y no como una plataforma).
**Aquí viene lo interesante:** Décadas después, el científico Sam Glucksberg repitió este experimento con dos grupos:
1. **Grupo A (Sin incentivo):** "Solo queremos cronometrar cuánto tardan en resolverlo". 2. **Grupo B (Con incentivo):** "Si están entre el 25% más rápido, ganan $X. Si son los más rápidos, ganan $XXX". ¿Quién ganó? La lógica dice que el Grupo B, porque tenían una motivación monetaria para ir más rápido. La realidad: **El grupo con el incentivo tardó, en promedio, 3 minutos y medio MÁS.**
### ¿Por qué fallan las recompensas?
La ciencia es contundente. Las recompensas externas (dinero, premios, pizza, miedo al despido) funcionan como anteojeras. Estrechan nuestro foco de atención. - **Para tareas mecánicas (Siglo XX):** Si el trabajo es poner tornillos o seguir un algoritmo paso a paso, el foco estrecho es genial. Las recompensas funcionan. - **Para tareas creativas (Siglo XXI):** Si el trabajo requiere mirar alrededor, conectar ideas y resolver problemas nuevos (como el problema de la vela), las recompensas bloquean el cerebro. Matan la creatividad. Hoy en día, la mayoría de las tareas algorítmicas las hacen ordenadores o IA. Tu equipo está ahí para hacer el trabajo creativo y heurístico. Y para eso, el "palo y la zanahoria" es obsoleto.
### Bienvenidos a la Motivación 3.0
Si el dinero no es el motor principal (siempre y cuando pagues un salario justo y adecuado, por supuesto), ¿qué mueve a los equipos de alto rendimiento hoy? Daniel Pink lo resume en tres pilares de la **Motivación Intrínseca**:
1. **Autonomía:** El deseo de dirigir nuestras propias vidas. Queremos tener control sobre lo que hacemos, cuándo lo hacemos y con quién. 2. **Maestría:** La necesidad humana de volverse mejor en algo que importa. Queremos progresar, no solo "cumplir". 3. **Propósito:** La intención de hacer lo que hacemos por servicio a algo más grande que nosotros mismos. ### Tu reto como líder esta semana
No te pediré que cambies toda la cultura de tu empresa hoy. Pero sí te invito a hacer una pequeña auditoría antes de nuestra próxima entrada. Mira la lista de tareas de tu equipo y clasifícalas:
- **Tareas Algorítmicas:** Siguen una receta preestablecida. (Aquí los incentivos tradicionales aún sirven). - **Tareas Heurísticas:** No hay receta, requieren creatividad. (Aquí los incentivos tradicionales son peligrosos). Si estás intentando motivar tareas creativas con bonos condicionales ("si haces X, te doy Y"), detente. Estás frenando a tu equipo sin saberlo. En el próximo artículo, profundizaremos en el primer gran pilar: **La Autonomía**, y cómo puedes dar libertad a tu equipo sin perder el control ni caer en el caos.